FlexFlush Oy (3106933-4) myy Diesel-lämmitin.fi -verkkokauppapalvelussa tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen.
Hinnat
Verkkokaupassa näkyvät tuotteiden hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron (25,5%). Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Mikäli Diesel-lämmitin.fi verkkokaupassa esiintyy selviä kirjoitus- tai laskentavirheitä, emme ole velvoitettuja toimittamaan tuotteita ja palveluja näiden virheellisten tietojen mukaisesti.
Toimitustavat ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet Ostoskori- ja Kassa-sivuilla.
Voit valita Postin, Matkahuollon tai DB Schenkerin eri toimitustavat, tai tulla noutamaan tuotteet suoraan Tampereen myymälästä. Eri toimitustapojen hinnat esitetään Ostoskori-sivulla.
Toimitusaika
Toimitamme varastostamme löytyvät tuotteet tyypillisesti 1-4 arkipäivän sisällä. Lähtökohtaisesti kaikki sivustolla esillä olevat tuotteet löytyvät heti varastosta. Pyrimme lähettämään ennen klo 14 tulleet tilaukset vielä saman päivän aikana.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä, emmekä myöskään kuljetuspalveluiden aiheuttamista viivästyksistä lähetykselle. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan tuotesivuilla. Mikäli yllättäen toimitusaika pidentyy, olemme tästä yhteydessä tilaajaan ja hänellä on mahdollisuus perua tilaus, jolloin myöskin palautamme maksetut rahat 14 päivän kuluessa.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan nettisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassasivulla. Käsittelemme kaikkia asiakastietoja luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kerättyjä tietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen ja siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Verkkipankkimaksut ja korttimaksut
Diesel-lämmitin.fi verkkokaupassa voit maksaa Paytrail.fi -maksupalvelussa tai Paypal -palvelussa. Paytrail-palvelussa voit maksaa suomalaisten verkkopankkien kautta, luotto- ja pankkikorteilla, Walley:n lasku- ja osamaksutavoilla, sekä Mobilepaylla. Tieto maksusta tulee meille reaaliajassa.
Osamaksu
Walley lähettää laskut asiakkaille aina sähköpostitse tilausta seuraavana pankkipäivänä. Laskulla on 45 päivän koroton maksuaika. Walley hoitaa myös mahdollisten osamaksulaskujen ja muistutuslaskujen lähettämisen. Walley siis kantaa luottoriskin, mikäli asiakas jättää laskun maksamatta.
Paypal
Paypalin kautta maksaessasi voit käyttää pankki- tai luottokorttia ilman Paypal-tilin luomista.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään vahvistus tilauksesta. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää, että olet antanut sähköpostiosoitteesi tilauksen yhteydessä. Tarkista ensimmäisenä roskapostikansiosi, mikäli et ole saanut viestiä.
Tavaran yleinen virhevastuu
Diesel-lämmitin.fi verkkokauppaa koskee tavaroiden myyjänä kuttajansuojalain 5 luvussa määritelty tavaroiden yleinen virhevastuu. Tavaroissa luovutushetkellä olleet virheet ovat myyjän vastuulla.
Virheen oletetaan olleen tavarassa vaaranvastuun siirtyessä ostajalle, mikäli se ilmenee tavarassa ensimmäisten kuuden kuukauden aikana, jollei oletus ole tavaran luonteen vastainen.
Virheestä on aina tehtävä ilmoitus mahdollisimman pian, ja se on mahdollista tehdä 2 kuukauden kuluessa siitä, kun ostaja havaitsi virheen.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Sinulla on kuluttajana kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen tekemisestä tai tavaraerän vastaanottamisesta. Diesel-lämmitin.fi verkkokaupassa peruutusoikeus on voimassa kuitenkin 30 vuorokautta tilauksen tekemisestä tai 14 päivää tavaraerän vastaanottamisesta, riippuen siitä kumpi näistä ulottuu ajallisesti pidemmälle.
Peruutusilmoitus tulee tehdä kirjallisesti ja siihen tulee merkitä tilaajan nimi, osoite, tilauspäivä ja tilauksen tuotteet. Ilmoitus on tehtävä kirjallisesti ja lähetettävä meidän sähköpostiosoitteeseen (info@diesel-lammitin.fi), tai postitse alta löytyvään osoitteeseen.
Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat aina asiakkaan vastuulla. Asiakkaan on myös huolehdittava, että tuote on pakattu huolellisesti alkuperäispakkaukseen niin, että se kestää kuljetuksen.
Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Liitä palautettavaan tilaukseen myös nimesi, osoitteesi ja tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruutetun tuotteen, tai se on todistettavasti annettu Postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.
Pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta palautettavan tavaran arvon alentumisesta meille aiheutuneet kulut.
Palautusosoite:
Yritys: FlexFlush Oy
Yhteyshenkilö: Miska Selin
Puhelinnumero: 0503112250
Sähköpostiosoite: info@diesel-lammitin.fi
Katuosoite: Vuohenojankatu 38, 33700 Tampere
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Noutamatta jätetystä paketista pidätämme oikeuden periä 20 euroa palautuskuluja.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut tilauksen aikana, tulee siitä ilmoittaa meille mahdollisimman pian, viimeistään 14 päivän sisällä tilauksesta tai tuotteen vastaanottamisesta.
FlexFlush Oy rajoittaa vastuun reklamaatiotilanteissa myytävään tuotteeseen ja tuotteen korvaamiseen, eikä FlexFlush Oy siten ole velvollinen korvaamaan muita tuotteesta syntyneitä kuluja.
Tietosuojakäytäntö
Tietosuojakäytännöt sivulta löydät tietojen käsittelyyn liittyvät periaatteet ja käytänteemme.
Riitojen ratkaiseminen
Kuluttajana sinulla on oikeus saattaa tavaran virhettä ja takuuehtoja koskeva riita kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi. Apua tähän saat kuluttajaneuvonnasta osoitteesta: https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/
Mikäli riitaa ei saada ratkaistua neuvotteluilla, ratkaistaan riita Pirkanmaan käräjäoikeudessa.
Yhteystiedot
Yritys: FlexFlush Oy
Yhteyshenkilö: Miska Selin
Puhelinnumero: 0503112250
Sähköpostiosoite: info@diesel-lammitin.fi
Katuosoite: Vuohenojankatu 38, 33700 Tampere